Теперь давайте коснёмся сроков рассмотрения «споров». Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных вами требований (возврат или обмен товара). Часто продавцы считают, что проведение проверки качества товара можно осуществлять в течение 20-ти дней, независимо от того, какое требование предъявил потребитель. Однако, данные сроки справедливы лишь в случае, когда речь идет только о замене товара. Таким образом, проводить проверку качества товара в течение 20-ти дней можно только тогда, когда потребитель потребовал заменить некачественный товар. А если он предъявил другое, предусмотренное ст. 18 Закона требование, то проверка качества (экспертиза) товара должна быть проведена в пределах сроков, установленных ст. 20 и 22 ЗОПП. Например, исправить брак в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен успеть провести проверку качества (экспертизу) товара в течение 10-ти дней. За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
пруфлинк:
http://shoppingzone.ru/pokupatel/?id=99
Показано с 1 по 20 из 994
Древовидный режим
-
- Сообщений
- 10
- Репутация
- 10 (0)
12.12.2010 15:13
-
Пользователи, сказавшие Спасибо Роман за полезный пост
ghbpyfrb1 (12.12.2010)
Информация о теме
Пользователи, просматривающие эту тему
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Похожие темы
-
Sony Walkman NW-ZX507 + Беспроводные наушники Sony NW-WS625
от Spring в разделе АрхивОтветов: 1Последнее сообщение: 01.08.2021, 23:22 -
Sony Walkman NWZ-S764 8Гб-карта памяти с16гб от Sony Walkman NWZ-S755??
от bilantino в разделе Выбор плеераОтветов: 2Последнее сообщение: 15.02.2013, 22:47 -
срочно необходима помощъ..NWZ-S750
от bilantino в разделе Выбор плеераОтветов: 2Последнее сообщение: 29.01.2013, 09:51