Fischer Audio

[Brontozaurus]

гарантия заводская больше чем магазина а СЦ нету. Получается это уже проблемы покупателей а не магазина...

Валентин! это то о чём я говорил..
увы но сервис через точки продаж не подходт для нормальной омпании.. и плюс ко всему сильно демотивирует дилеров...

[cergei82]

Гарантия была, есть и будет 12 месяцев. А то, что кто-то дает гарантию 6 месяцев, месяц или, вообще, 2 недели- это, увы, собственная инициатива торгующих по своим законам организаций.

Интересно, интересно... Вы даете гарантию, 1 год. А торгующие организации могут ее менять как хотят. Какая же это тогда гарантия??? Можете прояснить этот вопрос подробнее?

[Валентин К.]

Интересно, интересно... Вы даете гарантию, 1 год. А торгующие организации могут ее менять как хотят. Какая же это тогда гарантия??? Можете прояснить этот вопрос подробнее?

Все до безобразия просто. Например, Фишер работает с партнером- розничной сетью Рога и Копыта. Если у клиента, купившего наушники в Рогах и Копытах, возник гарантийный случай, то он, этот клиент, обращается по месту покупки наушников, предъявляет чек и сами наушники. Там ему меняют их на новые (такие же, или равноценные, или другие с доплатой - это уж как клиент решит с сервисным отделом магазина). Причем, никаких ремонтов, только обмен! Без проволочек, мытарств по сервисам и прочей волокиты. Затем, раз в месяц, Рога и Копыта присылают в Фишер список (модели и количества) моделей, которые были заменены по гарантии во всех торговых точках этой сети. Фишер, в свою очередь, просто компенсирует эти количества новым товаром. При этом, Фишер не требует предоставления брака. Т.е., меняет все, веря на слово. Но, для проведения экспертизы (например, чтобы выявить конструктивные недостатки, способы решения наиболее распространенных причин возникновения неисправности у определенной модели и т.д.) мы, периодически, просим предоставить нам брак. Но, повторяю, не для отчетности, а для технических нужд. Гарантийный срок- 12 месяцев со дня продажи. Вот и все. По-моему, очень даже удобный вариант. Но, увы, перекосы есть везде. Например, один из покупателей купил наушники в неведомом нам zakazy.ru в Питере. У него возникла проблема. А ему вообще отказали- они, видишь ли, продают все дешево, но без всяких гарантий. Он обратился к нам. Мы, конечно, обменяли ему наушники. Но мы не можем менять наушники всем- на это нет ни времени, ни человеческих ресурсов. Получается, что некоторые компании просто хотят получить энную партию товара с огромной отсрочкой платежа, продать его (причем, с немалой "маржой"), а потом- гори все синим пламенем!- не хотят соблюдать никаких договоренностей в плане гарантийного сервиса. Это, на мой взгляд, неправильно и нечестно- ни по отношению к покупателю, ни по отношению к нам.
Заключать договор с сервис-центром (типа Смайл-Мобайла и т.д.)- можно. Но это ощутимо удорожит саму продукцию- расценки за каждое обращение в конторах такого плана, порой, соизмеримы с ценой новых наушников. А приписки... А десятки недовольных сроками ремонта покупателей... Согласитесь- тоже не вариант.
Тем более, что брака не так и много- в пределах 1,5-2%. Порой у меня такое чувство, что процентов 80-85 всех гарантийных случаев отражены на страницах этого форума.

[INUTERO]

... в 20-х числах мая должны появиться новые Paradigm V.2.
Если быть точными, то они имеют очень мало общего с текущей версией Paradigm. На самом деле вторая версия Paradigm - это 3-я модель из новой "троицы" - Enigma, Silver Bullet и Paradigm V.2. Все три модели обладают схожим характером звучания...

Очень неожиданный поворот... Думал с покупкой Буллетов поставлю жирную точку - а, нет... Хочу у себя в коллекции всю эту троицу и не потому что это какая то прихоть и я мечусь в поисках лучшего - меня Енигмы полностью устраивают на всех моих музыкальных жанрах... Очень даже вероятно, что на каких то записях Буллеты будут звучать выигрышней, чем Енигма... Да и Paradigm V.2 обязательно внесет что то свое, не меняя характер звучания, что для меня очень важно. Да и такая связка (плеер+наушники) мне безумно нравится.
Если забежать вперед и спросить себя - какие же наушники самые-самые из этой троицы? Боюсь, что не отвечу ни сейчас ни потом... А может это и хорошо?

[La Calma]

INUTERO, забегая в перед скажу что, Paradigm v2 схож по характеру звука с Enigma, но отличается в нюансах особенно это заметно по воспроизведению баса. paradigm v2 представляет собой enigma но открытой конструкции и немного измененным корпусом. Не удержался и написал...

[andik]

На самом деле вторая версия Paradigm - это 3-я модель из новой "троицы" - Enigma, Silver Bullet и Paradigm V.2.

Троица новая, но срок выхода у всех рёх очень различается.
Или реально будет новая Enigma?

[Юзверь]

Ах вон оно как... А когда я попытался вернуть в М-видео эквилибриумы с задубевшимим и переломившимися проводами меня послали далекооо. Причем объяснялись так: говорят, если б я купил у них за доп.плату гарантию (или как её там), то поменяли бы не глядя. А поскольку я им не заплатил эту мзду (по другому не назвать), то на обмены и ремонты могу даже не рассчитывать. Обидно блин. Лучше б не знал, как оно на самом деле происходит. Получается м-видео натурально обманывает покупателей, очередное подтверждение. :(

[Arimishikumei]

Валентин К., ваша система по обмену наушников достойна уважения и всяческих респектов, по такому принципу мало кто работает в России, ИМХО. Только вот торговые организации как были барыжескими конторами без нормального отношения к клиенту, так и остались, очень жаль.

[Lotion]

Правда, места продаж будут очень ограниченны. Скорее всего- Плеер, ДокторГолова, Белый Ветер. В Питере- Зурбаган. И все.... В других местах продавать эту модель не планируется.

хм..а в Кее их не будет? Просто в "Зурбаган" довольно весомая наценка..Банальный пример,сейчас брал себе Axiom так в "Зурбаган" они около 1500 стоят,а в том же Кее 990 стоили,жаль взять там не успел-расхватали.. как бы 500 рублей довольно ощутимая разница...

Прошу не считать рекламой,просто реально обидно было переплачивать

[Maxikiss]

И все же получается покупатель через 2 недели пользования в пролете. Который просто зашел в магазин и увидел недорогие наушники... Он то знать не знает про всякие системы работы с магазинами. А так глянет на коробочку - там год гарантия, а в магазине пошлют его. И больше не купит фишеры так как одни сломались и с гарантией нае...л магазин...

Сам в пару лет назад летом не стал покупать 970е фишеры(первой партии еще без доп. насадок) так как в е-сети всего 2 недели гарантии а я на юг через пару дней ехал.. мало ли а денег жалко...

[Юзверь]

А так глянет на коробочку - там год гарантия

Гхм. Где на коробочке хоть слово про гарантию? (имею Эквилибриумы, Энигму, Гиперионы) Извините, не нашел ничего подобного.

[Brontozaurus]

я 12 лет в сервисных службах..и работал и сам делал. прикол в том что по сути все ВСЕГДА наступают на однии те же грабли.. и каждый думает что первооткрыватель


ну..каждый сам кузнец своего счастья. есть компании не желающие заморачиваться с сервисным обслуживанием.. опыт показывает что они не достигают высот..увы, сервисное обслуживание ест неотъемлимая часть обслуживания клиента. начиная с рекламы, потом продажи и собсно обслуживание

впрочем, простите, это я по работе увлёкся..



п.с. а "Гыперионы 5.1" имеют любопытный глюк - чашки не правильно стоят поправил - стало не в пример лучше

[Petru]

Ну вот прошло уже пару недель с покупки мной FA Eterna.
♫ Условия. Использую при перемещении по городу, в наземном и подземном транспорте, на улице.
Звукоизоляция с двойными елочками (среднего размера) очень хорошая, сравнима с Sleek audio SA6, лучше CX500 ых c двойными же затычками. Для долгого прослушивания метро вполне подходит.
♫ Звук. Сейчас после разогрева, звучат приятно. Бас в районе 50Hz приходится немного убирать, присутствует некая "гулкость", в песнях с обилием быстрых басовых партий кайф теряется, он медленный, за-то глубокий. Средние и высокие по-моему близко к правде. Но с басом надо что-то делать.
До прогрева бас просто отвратителен, сначала очень расстроился, но потом все немного меняется в лучшую сторону.
♫ Комфортность. В моем случае Eterna так же почти не надоедает уху, т.е. не появляется боли от долгого прослушивания, что явно чувствовалось с SA6, хотя посадка у них схожая.
Я насил их без заушин (дополнительных резиновых), но сейчас перешел на них, ибо с ними провод никогда не вывалиться из-за уха. Переживал по этому поводу, потому как ATH-CK10 со своеим заушным проводом например мне не очень удобными показались. Провод толстенный, мощный, пока вроде не дубел, хотя хотелось бы более мягкого, а то этот запоминает как его сложили, не очень удобно. Длина на 5+, чуть длинее, чем у тех же cx500.

[cergei82]

Например, один из покупателей купил наушники в неведомом нам zakazy.ru в Питере. У него возникла проблема. А ему вообще отказали- они, видишь ли, продают все дешево, но без всяких гарантий.

А каким образом Ваш товар может попасть к ним в магазин?

Получается, что некоторые компании просто хотят получить энную партию товара с огромной отсрочкой платежа, продать его (причем, с немалой "маржой"), а потом- гори все синим пламенем!- не хотят соблюдать никаких договоренностей в плане гарантийного сервиса. Это, на мой взгляд, неправильно и нечестно- ни по отношению к покупателю, ни по отношению к нам.

Заключаете ли Вы с такими организациями какие-либо договора или же верите им на слово?

[Brontozaurus]

Бас в районе 50Hz приходится немного убирать, присутствует некая "гулкость", в песнях с обилием быстрых басовых партий кайф теряется

известным способом модифицируем Этерну и наслаждаемся по полной на форуме уже МНОГО раз писалось.
заушины - супер!

А каким образом Ваш товар может попасть к ним в магазин?

да элементарно - купили по оптовой цене у одного из дилеров а куръер "отнеси к дилеру старые и принеси новые" стоит денег с лихвой перекрывающие маржу от продажи. посему и посылают.. а сладить сними не получается ибо цены вкусные и клиент покупает там. а приложить их нельзя ибо продажа наверняка от слаборазличимого на горизонте "юрика"...

ой молчу, молчу

[Maxikiss]

Гхм. Где на коробочке хоть слово про гарантию? (имею Эквилибриумы, Энигму, Гиперионы) Извините, не нашел ничего подобного.

Действительно ничего.... Удобно для производителя

п.с. а "Гыперионы 5.1"

Можно поподробнее что за штука? Нипаняяяятно

[Petru]

известным способом модифицируем Этерну и наслаждаемся по полной на форуме уже МНОГО раз писалось.

А разьве это касается новых Этерн тоже? Где-то было написано что проходит только со старыми. Как их открыть то?

[Brontozaurus]

"Гыперионы 5.1"

ну в реале ихкупить нельзя ибо не вышли за пределы лабораторий.. но их мод продается под другим брендом..там заморочка с звуковой картой Гиперионы не имели (по словам Валентина) ЮСБ подсоединения.. то есть "чисто уши".. а эти - "фсё в одном" .. но вот когда производители допрут что надо не диск прикладывать с софтом а впаивать флеш в само устройство и туда рисовать софт.. ну удобно же таскать !

у меня есть и оригинальные гиперионы и эти.. всё в одном.. единственное что в последних понра - бассшейкер..ну кое-кто из конфы поймет меня

а так - 2.0 лучше выбор..опять же шнурок приятный у 2.0..

[Brontozaurus]

Как их открыть то?

ну проходит то со всеми.. просто новые склеены уж совсем на совесть.. ну что поделать.. реально надо понимать что такой мод это (я так думаю, пусть господа из ФА меня поправят) - минус гарантия сразу...я, правда один раз ей только и воспользовался за все ээээ больше 20лет

[cergei82]

да элементарно - купили по оптовой цене у одного из дилеров а куръер "отнеси к дилеру старые и принеси новые" стоит денег с лихвой перекрывающие маржу от продажи. посему и посылают.. а сладить сними не получается ибо цены вкусные и клиент покупает там. а приложить их нельзя ибо продажа наверняка от слаборазличимого на горизонте "юрика"...

ой молчу, молчу

Обидно, что из-за всей этой не отлаженной системы в первую очередь страдает покупатель.