Attention!!! Сервис SAFA!

**Злой Андрей** · 26.04.2005 19:48

На новый год подарил дочке SAFA SR-M620F. Достойный дивайс, но в конце марта заглючил разъем наушников. 7 апреля сдали данный агрегат в московский сервис SAFA. Сказали позвонить через 2 недели!!!

Ладно...позвонили. Потом еще через день... и еще... Сегодня говорят, что привезут еще только через 2 недели. Больше 1 месяца на замену штекера!!!

Самая фишка в том, что они ВОЗЯТ ПЛЕЕРЫ РЕМОНТИРОВАТЬ В КОРЕЮ!!!

Во как!!! Прикиньте стоимость копеечного разъема и стоимость перевозки в Корею и назад. А не проще и дешевле поменять весь дивайс на новый в Москве, а дефектный отправить корейцам в один конец за их счет?
Кстати телефон сервиса 158-4109. Он с сайта www.safa-media.ru куда-то пропал. Видимо клиенты задолбали.
Так что попали мы, похоже, с этой SAFA. Жаль только, что из-за корявого российского сервиса неплохой брэнд страдает.

**Kagalym** · 27.04.2005 10:50

Сволочи!

**balbesina** · 27.04.2005 15:25

Жаль только, что из-за корявого российского сервиса неплохой брэнд страдает.

зря вы так, проблемы то не из-за росийского сервиса, явно не он диктует корейцам что и как надо делать

просто по каким то причинам "возить" целесообразнее чем открывать в Москве полноценный сервис

**Злой Андрей** · 27.04.2005 16:38

Сообщение от balbesina

зря вы так, проблемы то не из-за росийского сервиса, явно не он диктует корейцам что и как надо делать

просто по каким то причинам "возить" целесообразнее чем открывать в Москве полноценный сервис

Ну ясно. Все как всегда в России через ж... Звонил им сегодня. Там по-моему вообще всего 2 человека работают. Сказали что 6хх серию они вообще не ремонтируют, т.к. документации нет и "схема какая-то непонятная" (цитата).

На х... тогда фирменную гарантию давать?
Кстати на многих сайтах, торгующих продукцией SAFA, написано, что эта контора "эксклюзивный" сервис предлагает. Типа они девайсы не ремонтируют, а на новые меняют. Тогда ясно зачем их в Корею таскают. Может кто сталкивался? Поделитесь. Может мне месяцев через 5-6 новый плеер привезут?

**шнурок** · 27.04.2005 16:49

По закону 24 дня максимальный срок ремонта.Если больше должны поменять.
Правда если вы купили в нормальной конторе.
Всегда говорил,что перед покупкой нужно выяснять,где как и какое время будут ремонтировать,если что!

**balbesina** · 27.04.2005 19:40

Сообщение от шнурок

По закону 24 дня максимальный срок ремонта.Если больше должны поменять.
Правда если вы купили в нормальной конторе.
Всегда говорил,что перед покупкой нужно выяснять,где как и какое время будут ремонтировать,если что!

можно даже требовать равноценную замену

на время ремонта

**Evgeniy23** · 27.04.2005 20:23

Злой Андрей
Мне тоже довелось купить плеер Safa, но CD MP3. Я столкнулся вот с чем: этот плеер не хотел читать ЛЮБЫЕ CD-RW диски. И не важно какой они фирмы и на какой скорости писались. Проявлялось это следующим образом: вставляю CD-RW, нажимаю Play. Он его определяет и играет нормально. Проиграет 2-3 трека, потом выдает сообщение Disk Error и зависает. Звоню в представительство SAFA, они мне говорят, что он и не должен нормально играть CD-RW диски. Запишите CD-R диск и слушайте. CD-R диски он действительно нормально играл, даже если записать на максимальной скорости. Но мне то нужно было, чтобы он RW играл нормально. Я им говорю, что тем самым вы нарушили закон о защите прав потребителей: не предоставили потребителю полной информации о товаре. Ведь если я знал, что он не может нормально играть CD-RW диски, я бы не купил этот плеер. Они говорят, что нет никакого нарушения закона, поскольку перед покупкой я сам должен был поинтересоваться, может ли он воспроизводить CD-RW диски. А что значит самому поинтересоваться? Про этом было сказано везде: и в мануале, и на сайте плеер.ру, и на сайте сафы. Но они упорно продолжали утверждать, что никакого нарушения нет. Я понял, что после такого заявления идти в сервис сафы смысла нет. А покупал плеер в плеер.ру. Слава богу, в плеер.ру меня поняли. И хотя гарантия у меня была только от Safa, я объяснил сотрудникам плеер.ру ситуацию и они без лишних вопросов поменяли на плеер другой фирмы. За что им большое спасибо. И после этого случая я поклялся больше никогда никакую продукцию фирмы Сафа не покупать

**Veetwolff** · 28.04.2005 15:48

У меня таже проблема с Сафа 6хх 25 апреля сдал в сервис. Я только вошел, аони мне сразу: "у нас сейчас нет зпчастей", а мне то что?, спрашиваю когда готов будет: "ну точно незнаю, пока мы их туда отвезем, позвоните через две недели" все темнят. Это сервисом то не назовеш: ни вывиски, всего 2 комнатушки, и один человек сидит, вместо плеера дали маленький листочек (для пометок) хорошо хщть с печатью и подписью - это не дакумент!!! 2 недели пройдет БУДУ ИХ НА УШИ СТАВИТЬ!

Кстати если они их возят в Корею, а там не чинят, а просто меняют на новый плеер то это очень скверно, т.к. это стандартный брак для Сафа 6хх серии, а значит все по новой, а когда гарантия кончится, что делать?! Надо требовать возврат денег.

**Злой Андрей** · 29.04.2005 12:17

Второй раз у меня попадос с корейцами. Сначала Samsung X100, теперь SAFA...
Как мне удалось выяснить - глюк 6хх серии не в разъеме наушников, а в плате. Видимо конструктивная болезнь. И 90% отказов именно из-за этого. Говорят 2хх серия лучше была в плане надежности.

**Kagalym** · 29.04.2005 15:10

Сервис - это беда всех производителей!!!! Самый нормальный сервис - это у ДДЕС-Сервис, лично сталкивался. Быстро и нормально починили

**Veetwolff** · 03.05.2005 22:42

И куда это убрари адрес и карту расположения сервисцентра САФА с офицеального сайта? Мне это ненравится! Кто нибудь там был недавно?
Телефон сервиса 158-41-09
Адрес сервиса м. Сокол или м. Октяборьское поле, ул. Панфилова д№20 кр3 2 этаж

А я сегодня получил свой плеер, все пока работает как положено.