Доброго вам времени суток...
Приобрел в "плеере" ушки
При покупке 2 раза уточнил у продавца ,что если не понравятся можно ли сдать ...он уверенно утверждал мне что да да канешн можеде прийти в течение 2х недель и сдать ...
Пришел домой послушал в спокойной обстановке и пришел к выводу что уши мне совершенно не подходят(они просто не стоят этих денег) ...
На следующий день после покупки я поехал в "плеер" с надеждой сдать их или хотябы обменять с доплатой на другие ...
Но молодой человек в пункте обмена/возврата товара очень наглым образом начал доказывать мне что "сложно технический товар (радио-бытовая электроника в данном случае) не подлежит возврату и обмену ... и что "плеер" не отвечает за то что говорят продавцы покупателям ...
Может кто сталкивался с такими ситуациями ... и что вы делали ....
З.Ы. я канешн не надеюсь на вразумительные ответы ... и даже не надеюсь на ответы администрации ... скорее всего будет просто бан и удаление темы =) тк на форуме нет даже ветки куда можно написать жалобу ....
-
- Сообщений
- 3
- Репутация
- 0 (0)
21.03.2007 02:03
-
21.03.2007 07:50
На самом деле, по российскому законодательству любой товар может быть обменен или просто отдан назад с возвратом денег, в течении14ти дней. Если вам отказывают в этой процедуре, то это нарушение "закона о правах потребителя". Если, вы сохранили чек, то нужно придти в магазин со сведетелями и зафиксировать факт отказа исполнения и, желательно, попросить письменных обоснований последнего. После этого, любой орган надзора (например: "роспотребнадзор"), в который вы обратитесь, будет на вашей стороне и рано или поздно, при желании, вы добьётесь своего. Удачи!
Dac AK4490, Dac CS4398, Dac Wolfson8740, KGSSHV и Carbon+Phenomenon Libratum, Phenomenon Canorum
http://player.ru/showthread.php?t=15...14#post1729814
-
21.03.2007 08:00
по закону как раз плеер прав... технически сложный товар под это не подпадает...
другое дело что у плеера есть "две недели на обмен" и было заверение продавца - тогда надо было сразу просить администратора и начальника и устраивать большую разборку!
(при слове "позовите ваше начальство!" - как то все сразу начинает работать как надо...)
-
21.03.2007 23:18
Интересно,чем это всё закончится. Автор темы,держите нас в курсе.
-
24.03.2007 18:00
Думается, что ничем... Прикол в том, что даже если вы принесете чек и наушники, доказать что это чек ИМЕННО НА ЭТОТ ЭКЗЕМПЛЯР невозможно. Уже это проходили. Если в чеке или гарантийке нет записанного серийника продукции, обменять или сдать её невозможно, если этого не захочет магазин. А роспотребнадзор будет молчать в тряпочку и связываться с этим не захочет, это я вам точно говорю. У меня в нем знакомый работает (Ростов-на-Дону). Так вот он говорит, что такие на такие вещи никто даже не пытается реагировать.
Другое дело с дорогой электроникой. Но, как уже отмечалось выше, для неё есть своя отговорка.
А про начальство... Это как правило именно установка начальства - ничего назад не брать (Эльдорадо напр.). Так что звать его можно, но пользы маловато...
Вот такие пироги.Последний раз редактировалось Willy.; 24.03.2007 в 18:02.
Пишите в аську, если хочется быстрого ответа.
Сowon D2 white + Fischer Audio 970/Silver Bullet
Philips SBC HP840/FA Titan
http://tracker.hdclub.com.ua/torrent....php/21031.png
http://hdtracker.org/torrentbar/bar.php/56609.png
-
25.03.2007 06:13
Поздравляю Вас Al.an, теперь и Вы знаете подрочности этой чудо-акции. И плеер-ру тут прав. НО! Какого лешего несут продавцы?! Да, акция направлена на то, чтобы НЕИСПРАВНЫЙ товар сменить на точно такой же, но исправный без посещения фирменного с.ц. и получения заключения о неустранимом дефекте.
ТАК КАКОГО ЛЕШЕГО ПРОДАВЦЫ УВЕРЯЮТ В ОБМЕНЕ ИСПРАВНОГО ТОВАРА НА ИНОЙ ТОВАР???
Это введение в заблуждение, а это уже иная статья закона, и в ней плеер-ру не прав.
Администрация, обратите на это внимание!iPod Nano Rockbox 2Gb + Sennheiser PX 200
-
- Сообщений
- 2
- Репутация
- 0 (0)
19.04.2007 03:48Оказался точно в такой же ситуации как и aL.an Отшили довольно грубо в пункте возврата, при этом был свидетелем еще массы интересных случаев, когда клиенты оказывались, мягко говоря, недовольны работой сервисного отдела В общем осталось неприятное ощущение как о совковом магазине. Был постоянным клиентом, теперь пойду куда-нить на стереофонсы или еще в какое другое место
-
- Сообщений
- 3
- Репутация
- 0 (0)
19.04.2007 14:01собственно узнал кое что =)
Сложно тезническим товаром могут считаться только те изделия в которых ПРИСУТСТВУЕТ ЭЛЕМЕНТ ПИТАНИЯ ...в наушниках его нет => отказ был не правомерен !
2. если Вам отказывают просите письменного заключения и указания причины отказа !
3. не бойтесь юридического отдела=) он на это и создан чтобы Вы забили на все это и тихо уткнувшись пошли домой =)
4. перд покупкой в Плеер.ру десять раз посмотрите на цены в прайс ру =)
Дело закончилось ничем =) а я благополучно продал наушники другу в 2 раза дешевле чем брал (тк они столько и стоят и звучат на столько же) и купил себе в 2 раза дешевле АКГ К81 чем в жтом удивительном магазине =)
Ах да совсем забыл=) цены на сайте отличаются от цен в магазине =)
если же что то берете то заказывайте заранее =)
-
19.04.2007 18:43
Про прайс.ру точно подмечено,т.к. плеер уже давно далеко не дешевый магазин, которым был пару лет назад.
Цены в магазине отличаются от цен на сайте на 2,4% помоему(м.б. больше\меньше), чтоб не отличались - надо товар зарезервировать - это где-то в юридическом отделе написано.
У меня был случай с сони хд5 - не заряжалась никаким макаром, по "двум неделям на обмен" выдали новый плеер без единого вопроса. Но то была серьезная неисправность.
Информация о теме
Пользователи, просматривающие эту тему
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Похожие темы
-
Возврат версии OS 8.4
от Буква в разделе Планшеты, Электронные книгиОтветов: 4Последнее сообщение: 28.09.2019, 15:49 -
возврат товара
от alermo в разделе ФлеймОтветов: 7Последнее сообщение: 23.02.2006, 21:25