"Авитошная" или будьте бдительны.

[RU_FROST]

Хотел бы описать продолжение своего опыта с Пашей и авито. Может опыт кому пригодится - никто не застрахован. Сам впервые с таким сталкиваюсь и многое чего узнаю по пути - делюсь)

2 раза со своего основного акка Паша уже оставлял отзыв в моем акке - оба раза поддержка авито удаляла отзыв. После второго раза мне пообещали - если еще раз отзыв оставит - сообщите нам, мы лишим его возможности оставлять отзыв. Буквально вчера, 16 февраля около часа ночи, pashasunbk оставил 3 клеветнический отзыв вообще не имеющий отношение к действительности. Я как увидел - написал в авито поддержку, но на этот раз не письмом на имейл,а единственный путь был писать в чат...и...его отзыв посчитали не противоречащим правилам. Объяснил - что с ним не говорил о продаже, что в чс добавил, по его обвинениям все расписал - переместили отзыв из сорвалась, в "не состоялась" - то есть такой отзыв не влияет на оценку акка. Писал раз 10 еще - "мой коллега вам уже ответил" итд итп.

Сегодня вечером написал в поддержку опять - первый раз прокатили. На второй раз попросили предъявить доказательства - скинул скриншоты удаленных ранее отзывов и обещание защиты. Отзыв скрыли, но не запретили писать отзыв. Настоял и попросил исполнить обещание - через минуту исполнили. Оставил положительный отзыв.

Вывод:
-обязательно сохраняйте скриншоты. Никогда таким не занимался - это первый случай, и они таки оказали свое влияние на разрешение положения.

-все случаи в авито рассматривают разные люди и они неизвестны...в сдэке в поддержке есть фотография и фио того с кем разговариваешь. В билайне с их стороны тоже хотя бы по имени представляются. В авито "агенты" и все. Никакой ответственности за действия, спроса нет ибо с анонимом говоришь.

-следственно, обещания уже данные,к исполнению не подлежат...только постоянство и настойчивость привела к успеху.

-отзыв вам может впаять кто угодно,даже если вы с человеком не говорили или в чс сразу кинули. В правилах авито это прописано.

-продавец довольно беззащитен от клеветы и лжи. Оставить её очень просто - за минуты одобряют отзыв от кого угодно,а ответ продавца на проверке находится в течении 3 дней.

-служба поддержки действительно работает и учитывает пожелания. Все о чем я говорил,в следующий раз в области технической исполнялось. Как нам улучшиться - писал им, и действительно в моем случае, мгновенно принималось решение.

-https://vk.com/avito у авиты есть группа в вк. Она рабочая - работники авито там отвечают чуть ли не круглые сутки. Им можно писать,если поддержка в чате отпинывает. В личку они не отвечают - нужно писать под каким-то постом. (к слову,в правилах группы написано,что писать только по теме поста нужно,но по факту все пишут только свои недовольства или вопросы - разбираются со всеми в отдельности,с кем прям под постом,с кем в личке).

-немощи наших ближних, обнаруживают наши собственные. Особенно,если эти ближние душевно больные люди..."враги - это не враги,а суровые друзья" иноческое предание (с)