По поводу неквалифицированности персонала тоже мелькала мысль.Досадно,что это происходит на фоне заявлений о внедрении новых линий обработки почтовых отправлений,призванных улучшить ситуацию,а получается с точностью до наоборот.Наверное,пока срок защиты не кончился ,придется запастись терпением и ждать.