Обмен/возврат

Доброго вам времени суток...

Приобрел в "плеере" ушки

При покупке 2 раза уточнил у продавца ,что если не понравятся можно ли сдать ...он уверенно утверждал мне что да да канешн можеде прийти в течение 2х недель и сдать ...

Пришел домой послушал в спокойной обстановке и пришел к выводу что уши мне совершенно не подходят(они просто не стоят этих денег) ...

На следующий день после покупки я поехал в "плеер" с надеждой сдать их или хотябы обменять с доплатой на другие ...

Но молодой человек в пункте обмена/возврата товара очень наглым образом начал доказывать мне что "сложно технический товар (радио-бытовая электроника в данном случае) не подлежит возврату и обмену ... и что "плеер" не отвечает за то что говорят продавцы покупателям ...


Может кто сталкивался с такими ситуациями ... и что вы делали ....


З.Ы. я канешн не надеюсь на вразумительные ответы ... и даже не надеюсь на ответы администрации ... скорее всего будет просто бан и удаление темы =) тк на форуме нет даже ветки куда можно написать жалобу ....

На самом деле, по российскому законодательству любой товар может быть обменен или просто отдан назад с возвратом денег, в течении14ти дней. Если вам отказывают в этой процедуре, то это нарушение "закона о правах потребителя". Если, вы сохранили чек, то нужно придти в магазин со сведетелями и зафиксировать факт отказа исполнения и, желательно, попросить письменных обоснований последнего. После этого, любой орган надзора (например: "роспотребнадзор"), в который вы обратитесь, будет на вашей стороне и рано или поздно, при желании, вы добьётесь своего. Удачи!

по закону как раз плеер прав... технически сложный товар под это не подпадает... ;)
другое дело что у плеера есть "две недели на обмен" и было заверение продавца - тогда надо было сразу просить администратора и начальника и устраивать большую разборку!
(при слове "позовите ваше начальство!" - как то все сразу начинает работать как надо...) ;)

Интересно,чем это всё закончится. Автор темы,держите нас в курсе.

Думается, что ничем... Прикол в том, что даже если вы принесете чек и наушники, доказать что это чек ИМЕННО НА ЭТОТ ЭКЗЕМПЛЯР невозможно. Уже это проходили. Если в чеке или гарантийке нет записанного серийника продукции, обменять или сдать её невозможно, если этого не захочет магазин. А роспотребнадзор будет молчать в тряпочку и связываться с этим не захочет, это я вам точно говорю. У меня в нем знакомый работает (Ростов-на-Дону). Так вот он говорит, что такие на такие вещи никто даже не пытается реагировать.
Другое дело с дорогой электроникой. Но, как уже отмечалось выше, для неё есть своя отговорка.
А про начальство... Это как правило именно установка начальства - ничего назад не брать (Эльдорадо напр.). Так что звать его можно, но пользы маловато...
Вот такие пироги.

Поздравляю Вас Al.an, теперь и Вы знаете подрочности этой чудо-акции. И плеер-ру тут прав. НО! Какого лешего несут продавцы?! Да, акция направлена на то, чтобы НЕИСПРАВНЫЙ товар сменить на точно такой же, но исправный без посещения фирменного с.ц. и получения заключения о неустранимом дефекте.
ТАК КАКОГО ЛЕШЕГО ПРОДАВЦЫ УВЕРЯЮТ В ОБМЕНЕ ИСПРАВНОГО ТОВАРА НА ИНОЙ ТОВАР???
Это введение в заблуждение, а это уже иная статья закона, и в ней плеер-ру не прав.
Администрация, обратите на это внимание!

Оказался точно в такой же ситуации как и aL.an Отшили довольно грубо в пункте возврата, при этом был свидетелем еще массы интересных случаев, когда клиенты оказывались, мягко говоря, недовольны работой сервисного отдела:) В общем осталось неприятное ощущение как о совковом магазине. Был постоянным клиентом, теперь пойду куда-нить на стереофонсы или еще в какое другое место:)

собственно узнал кое что =)

Сложно тезническим товаром могут считаться только те изделия в которых ПРИСУТСТВУЕТ ЭЛЕМЕНТ ПИТАНИЯ ...в наушниках его нет => отказ был не правомерен !
2. если Вам отказывают просите письменного заключения и указания причины отказа !
3. не бойтесь юридического отдела=) он на это и создан чтобы Вы забили на все это и тихо уткнувшись пошли домой =)
4. перд покупкой в Плеер.ру десять раз посмотрите на цены в прайс ру =)

Дело закончилось ничем =) а я благополучно продал наушники другу в 2 раза дешевле чем брал (тк они столько и стоят и звучат на столько же) и купил себе в 2 раза дешевле АКГ К81 чем в жтом удивительном магазине =)


Ах да совсем забыл=) цены на сайте отличаются от цен в магазине =)
если же что то берете то заказывайте заранее =)

Про прайс.ру точно подмечено,т.к. плеер уже давно далеко не дешевый магазин, которым был пару лет назад.
Цены в магазине отличаются от цен на сайте на 2,4% помоему(м.б. больше\меньше), чтоб не отличались - надо товар зарезервировать - это где-то в юридическом отделе написано.

У меня был случай с сони хд5 - не заряжалась никаким макаром, по "двум неделям на обмен" выдали новый плеер без единого вопроса. Но то была серьезная неисправность.