Вот и я про то. Аппарат полностью исправен.
Вид для печати
Тут, правда, не всё так однозначно и в действительности есть почва для споров.
Если в паспорте на устройство (инструкции, мануале) такой функционал заявлен (возможность обновления ПО), то теоретически можно подогнать это под недостаток товара. Согласитесь, для некоторых видов устройств возможность обновления критична (поскольку производитель постоянно совершенствует ПО и устраняет ошибки, в том числе критические, например, связанные с безопасностью устройства либо же в отсутствие новой версии ПО нельзя использовать какие-либо функции устройства).
Не знаю насколько данная логика применима к плееру (у которого вообще-то нет даже выхода в сеть), но пободаться можно, как со стороны продавца, так и со стороны клиента.
Умные и крупные конторы как правило всегда включают в раздел о гарантийных обязательствах стандартные дисклеймеры, что ПО поставляется "как есть" и что никто никому ничего не должен :)
И ещё - много ли людей вернуло в магазины свои 801-е из-за кривой прошивки? Я уж не говорю про какие-нибудь текласты и прочий китайский ужос. Кстати, это интересная мысль, можно ли сдать по гарантии девайс просто потому что в нем ПО кривое...
В "серьёзном розничном магазине" с большой вероятностью не станут выполнять требования, не основанные на Законе о защите прав потребителей, товар исправен и технически сложный. А если какой магазин так делает, а потом впаривает замусоленные придирчивыми покупателями исправные аппараты под видом абсолютно новых, то это не делает чести такому магазину. Заказывал у Xchesser несколько раз, всё приходило очень быстро и всегда в запечатаном виде. Буду и дальше у них заказывать. Претензия надуманная, не место Xchesser в той теме, отличный магазин. Имхо.
А вот хайфаймен как-то даже на кабель обещали прошивку обновить...)
Вот у меня ситуация с продаваном на ебее.
Купил alienware alpha r2,в этой модификации есть разъём для усилителя видеокарты. В приехавшему ко мне приборе этого разъёма нет. Я пишу чё за дела. Он отвечает,а в описалове я и не утверждал что он есть.
И как быть?
Аппарат полностью исправен? Так что нечего свистеть тут :gy:
Готов выкупить "неисправный" ПАВ Голд за 50%! :crazy:
Есть ещё такой нюанс - в случае с Сонькой меня, например, вообще не напрягает невозможность обновления прошивки, потому что, как уже сказал, она отлично работает и не выдала за год ни одного глюка в принципе. А вот в случае с китайским кирпичом отсутствие возможности апдейта конечно снижает ценность аппарата, поскольку там ооочень редко что работает как надо сразу. Обычно после релиза ещё год-полтора дорабатывают ПО до завершенного вида.
В случае конкретно с LPG, возможно, это и не так (не помню, чтобы из коробки к нему были какие-либо претензии в части ПО), но в целом - я бы рассматривал это как косяк устройства. Но, опять же, с формальной точки зрения и по закону можно и послать. А они не послали, следовательно есть в них зачатки гуманизьма )
Так в этом случае невозможность менять прошивки не недостаток, а достоинство! Никаких тебе страданий :)
Спойлер:
Аудиофил все равно найдет способ пострадать. Начнутся встречи и сравнения звука между владельцами аппаратов с новыми прошивками и тех кто еще не успел зашиться :)
Я выше писал, что для отдельных видов устройств возможность обновления версии ПО критична. А для каких-то - нет. Для мобильных устройств это без сомнения важная опция. Для плеера - ну ХЗХЗ. Раньше вон вообще жили без всяких новых прошивочек и не бздели. У меня вот, скажем, Айривер дисковый был в начале двухтыщщных, так его нельзя было перепрошить! И я в принципе не в претензии был :)
Я и говорю, совсем уже осатанели со своими прошивками! Вместо того, чтобы музыку слушать, бегают с трясущимися ручонками ищут, где бы ещё чего прошить! Если аппарат - говно, то ему никакие прошивки не помогут встать на путь исправления!
Возврат товара, приобретенного дистанционным способом - это совсем другое основание, не связанное с какими-либо недостатками. Но, в этом случае:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара".
Надо просто понять, с каким именно требованием Вы пришли к продавцу? С требованием о замене товара, о возврате денег или каким-то другим? Что было положено в основание Вашего требования - указание на недостаток товара или ссылка на ст. 26.1. ЗоЗПП?