Следующие 2 пользователей сказали Спасибо за этот полезный пост

**Alex Scan** · 21.04.2012 09:53

Сообщение от lakevostok

Есть ли смысл писать Томасу?

Конечно надо написать.Насколько я помню у Томаса гарантия год.

**HairlessBoy** · 23.04.2012 22:45

Такая же проблема. Написал ему.
Ответил "Hi! I am really sorry about that. Please just cut through the Cable, Put them on the Bill and send me a picture from that + your deliveryadress : support@xears.com
Then, I will send you new Earphones. Thomas Sommer" (я могу прислать фото обрезанного провода и наушников на фоне чека.)

Тогда я ответил, что чека нет т.к. покупал их с рук, у kollka. На что мне пришел ответ до буквы повторяющий первое песьмо. Т.е. Томас скорее всего (по моим догадкам) письма даже не прочел и ответил автооответом.

И что теперь делать? :/

**hater, the** · 24.04.2012 05:44

всё правильно . гарантия на уши год, без чека он не знает когда ты их купил, следовательно сколько ими пользовался. меняй через того у кого покупал.

**Alex Scan** · 24.04.2012 11:24

Сообщение от hater, the

меняй через того у кого покупал.

И никак иначе!!!

**lakevostok** · 24.04.2012 11:27

Печально - я свой чек, видимо, посеял: я даже не помню, чтоб там чек был.

**Alex Scan** · 24.04.2012 11:41

Сообщение от lakevostok

Печально - я свой чек, видимо, посеял: я даже не помню, чтоб там чек был.

Дык в чём дело?Позвоните продавцу у которого покупали и пусть решает эту проблему.

**lakevostok** · 24.04.2012 11:44

Сообщение от Alex Scan

Дык в чём дело?Позвоните продавцу у которого покупали и пусть решает эту проблему.

Продавца, у которого я покупал, зовут Томас %)

**kollka** · 24.04.2012 12:00

HairlessBoy, просто вышлите ему фото порезанных проводов. Он все равно не будет смотреть на фото, как не читал Вашего ответа.

**Alex Scan** · 24.04.2012 12:18

Сообщение от lakevostok

Продавца, у которого я покупал, зовут Томас %)

Люди обращались с подобного рода проблемами к Томасу....вроде он их без проблем решал.

**HairlessBoy** · 24.04.2012 17:12

Хм, послал ему фото, а в ответ уже 3й раз стандартный текст...
Ну походу шансов 50 на 50: или пришлют, или не пришлют)

**kollka** · 24.04.2012 17:47

HairlessBoy, написал Томасу, попросил заменить

**HairlessBoy** · 24.04.2012 17:49

Спасибо!

**kollka** · 24.04.2012 19:31

HairlessBoy,
Ответ Томаса "replace no problme he should cut cable and send picture and adress"

**Rocsigar** · 26.04.2012 16:14

Сообщение от kollka

Ответ Томаса "replace no problme he should cut cable and send picture and adress"

Вот это я понимаю сервис и обслуживание по немецки! Не то что в наших странах...

**Alex Scan** · 26.04.2012 16:59

Не помню советовал кто или нет,чтоб дольше служил провод(место перелома)надо термоусадочку на джек сразу надеть и ообогреть

Вложение 36905

**hater, the** · 26.04.2012 17:40

1) чем греть
2) где её взять?

**aac-vp** · 26.04.2012 18:17

Сообщение от hater, the

1) чем греть
2) где её взять?

1) Открытым огнем, феном
2) В магазине

**Rocsigar** · 26.04.2012 20:54

Сообщение от aac-vp

1) Открытым огнем, феном

В данном случае, лучше всего над паром, имхо.

**Alex Scan** · 26.04.2012 21:37

Сообщение от hater, the

1) чем греть

Феном не желательно так как можно повредить нагревом сам провод, а вот над паяльником аккуратно повертеть как жаркое само то))) Извиняюсь что не выложил конечный результат Вложение 36915