ASUS R-600 RUS

[Balamo]

Господа,кто в курсе если в комплекте к навигатору ASUS R-600 RUS держатель в авто?????????????

[WAlexW]

Господа,кто в курсе если в комплекте к навигатору ASUS R-600 RUS держатель в авто?????????????

Есть, но не рекомендую.

Приобрел ASUS R600 в магазине Плеер.
При приобретении, спросил менеджера в зале (зовут Владимир) о наличии ТМС приемника, был получен ответ: "Вся информация на сайте."
На сайте написано -- Есть! Воспользовался услугой "Добавьте 4% к стоимости товара и обменяйте товар в течение 2-х недель..." и приобрел, типа подстраховался, чтоб обменять без проблем. Лажа.
Оказалось, что ТМС приёмника НЕТ!!! ПО (iGO) установлено 2008г, а карты 2007г.!!! Естественно я понес эту какашку в гарантийный отдел, где сославшись на ст.52 прав потребителя, мне отказали в обмене или возврате денег! Пришлось писать заявление, которое будет рассмотрено в 10 дней, а результат вышлют по почте!!! Каменный век!!!

В результате:
1. Я готовил подарок другу на ДР - пришлось дарить, совсем другое.
2. Звоню в гарантийный отдел, хотя ,бы узнать о результатах рассмотрения заявления, мне говорят, оно отправлено по почте, а так сказать ничего не можем!
3. Из-за неграмотности менеджера-продавца получил приличный геморрой! И особенно неприятно когда тебе зачитываю твои права в гарантийном отделе и начинают лечить!!!

Выводы, которые сделал для себя:
1.Пытался сэкономил 200р., а проблем получил горррраздо бОльше!!! Пришлось в другом месте покупать подарок другу, а тут еще неизвестно, чем всё закончится, судя по отношению, я стал "счастливым" обладателем, уже ненужного ASUS R600!!!
2.Всем настоятельно РЕКОМЕНДУЮ НЕ пользоваться услугами данного магазина.

[WAlexW]

8 февраля!!! продолжаю ждать ответа на заяление от 25 января...
Сервис блин!!!
Из переписки с магазином.

Здравствуйте, Александр.
Вам действительно было отправлено письмо с ответом по Вашему заявлению. Если оно все еще до Вас не дошло, то Вы можете подъехать к нам в магазин и подойти к администраторам торгового зала (Ольга, Любовь) и мы обязательно выдадим его Вам. Время работы: с 9:00 до 22:00. Ждем Вас в любое время. Дело в том, что мы не зачитываем ответы по телефону, а высылаем его по почте или отдаем лично в руки, так как нам нужно подтверждение на копии ответа, что Вы действительно его получили. Надеемся на Ваше понимание. Большое спасибо, что написали нам.
P.S. Ответ на Ваше заявление будет находиться у администраторов торгового зала с 8.02.2010г.
С уважением и наилучшими пожеланиями,Рысцова Любовь

Странная забота о клиенте... я еще должен ехать к ним, чтоб получить отказ!!!

[Balamo]

Вот такой у нас в России сервис!,честно говоря ни какой!!!!!Деньги взяли,товар отдали и досвидос амигос!Я попадал в такие же передряги с продаванами.Искренне желаю Вам разрешения проблемы!

[WAlexW]

Продолжение следует!
Вчера получил на почте официальный ответ. На почте, т.к. письмо с уведомлением!

от юриста ООО «АЛЕКО А»
Козловой Алисы Михайловны
115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д.4
Ответ на претензию.
По результатам рассмотрения Вашей претензии, сообщаем, что в соответствии с гражданским законодательством, GPS-навигатор надлежащего качества относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в соотв. с п. 11 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55).
Кроме того, обращаем Ваше внимание на то, что Вам была предоставлена возможность ознакомиться с характеристиками, функциями, комплектацией приобретаемого Вами товара (которые указаны, в том числе, в инструкции по эксплуатации, упаковке, гарантийном талоне), а также его работоспособностью до момента заключения договора и оплаты товара. Согласно договору купли-продажи Вы самостоятельно приняли решение о приобретении данной модели товара.
На основании вышеизложенного, Ваше требование о расторжении договора купли-продажи товара является незаконным, необоснованным и удовлетворению не подлежит.
С уважением, юрист ООО «АЛЕКО А» Козлова A.M.

Как и предполагал получил официальный отказ, за которым все-таки пришлось бегать на почту…
Но это еще не всё!!! на "мыло" приходит письмо

Здравствуйте, Александр!
Если у вас будет свободное время, прошу Вас подъехать в магазин. Думаю, мы сможем разрешить эту ситуацию. Подойдите пожалуйста, к администратору торгового зала Любови или Ольге и мы с радостью Вам поможем.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Рысцова Любовь.
Р.S. При себе Вам нужно иметь товар и накладную с чеком.

Отпросился с работы, поехал в магазин. Рысцова Любовь приняла товар, помогла оформить документы на возврат денег и извинилась за действия магазина.
Деньги, кстати вернули не все! Пропали 240 руб. – те 4% к стоимости товара на обмен товара в течение 2-х недель. Деньги за услуги не возращаются!!! Любовь Рысцова попыталась компенсировать "неудобства", подарив флешку на 4Гб.
От магазина в целом осталось мерзкое ощущение… 5 лет!!! пользовался услугами и рекомендовал друзьям, но впервые столкнувшись с гарантийным отделом, желание отбито полностью.
Жаль потраченого времени и нервов.
Люба, спасибо Вам огромное за оказанную помощь, что смогли разобраться в ситуации!