Гарантийный ремонт планшета с неофициальной прошивкой

[EL Pavlo]

Может кто-то тут уже обращался в сервисный отдел за гарантийным ремонтом с планшетом на котором неофициальная прошивка? Как прошло, возникли вопросы из-за прошивки или там на такое не обращают внимания?

[Zahariy]

В сервисе Samsung, когда приходишь с телефоном, проверяют счетчик Knox, с планшетами наверняка тоже самое. Слышал про отказы в гарантийном обслуживании но сам не бывал в таких ситуациях. Я бы перед тем как отдать на гарантийный ремонт все-таки перепрошил бы планшет на официальную прошивку, зачем лишний раз рисковать.

[ToRoKoTo]

Zahariy, какой смысл прошивать официальную прошивку если Knox не зависит от нее? Если он изменился на 1 то тут уже никакие перепрошивки не помогут, вернуть в 0 невозможно насколько мне известно.

[Valet]

Объясните зачем нужны пользовательские неофициальные прошивки на планшетах? С телефонами понятно, там улучшают, увеличивают быстродействие, очищают систему от встроенных приложений и так далее, а в планшете что? На нем игры и фильмы, больше ничего и не делается, а для этого стоковой прошивки вполне.

[EL Pavlo]

Объясните зачем нужны пользовательские неофициальные прошивки на планшетах? С телефонами понятно, там улучшают, увеличивают быстродействие, очищают систему от встроенных приложений и так далее, а в планшете что? На нем игры и фильмы, больше ничего и не делается, а для этого стоковой прошивки вполне.

Да как бы все тоже самое, очистка от заводских ненужных приложений, повышение производительности и т.д.

[andrew1978]

Могу рассказать про случай с Samsung Galaxy Note 10, что-то с чипом памяти случилось, планшет включался с белыми полосами, заменили плату по гарантии. Никто ничего не сказал про неофициальную прошивку. Вообще на нем много чего стояло, рут права, модули. Обращения в СЦ по гарантии судя по всему могут проходить по-разному.

[Zahariy]

Если меняли плату то значит планшет не включался совсем, даже в меню перепрошивки или рекавери они при всем желании не смогли бы войти, а значит и увидеть что счетчик knox изменился тоже. Вот никто ничего и не сказал.

[plee]

Все зависит от состояния планшета. Я бы поступил так, если он не включается - то сдавал бы, а вот если хоть какие-то признаки подает то сперва попытался бы вернуть официальную прошивку. Заодно на ней было бы видно осталась ли проблема.

[Швабра]

А может кто юридическим но простым языком обосновать что смена прошивки на планшете обязательно лишает гарантийного сервиса? Это где-то прописано?