Следующие 13 пользователей сказали Спасибо за этот полезный пост

**Era in Ear** · 16.09.2018 01:19

Сообщение от DOC2008

вы отдаёте плеер продавцу российскому, он отсылает в Китай - ну и дальше обратно...

Так если бы был "официальный" сервис, то пришлось бы ждать пока нужная деталь из Китая приедет для ремонта. Зачастую по срокам точно так же как и прокатить плеер в Китай и обратно.

Ну и даже плееры АК с 93 сервисными центрами, думаете ремонтируют на месте? Всё централизовано едет к дистрибьютору, либо на центральный офис сети этих сервисных центров, которые либо меняет плеер на новый, либо меняют узлы предоставленные производителем и хорошо если производитель даёт их впрок, чтобы они были, а это редкость.

Ни один производитель популярных тут Hi-Fi плееров, ну кроме Sony, не присутствует в стране лично со своим представительством, даже у АК всё ложится на плечи дистрибьюторов, которые работают через договора с локальными сервисными центрами. И за свой счёт просто никто не будет отправлять инженеров СЦ на обучение к вендору, как у сервисов Samsung, Nikon например, чтобы тот мог именно как сертифицированный специалист починить плеер.

Так что сервис как у Apple в таком нишевом продукте это утопия, всё зависит от качества поддержки дистрибьютором или совести магазина, если товар ввозится напрямую. Объёмы продаж не те чтобы содержать свой личный сервис в стране, дешевле поменять плеер на новый и всё.

Был у меня когда-то случай, сломался ультрабук Dell. Отнес в сервис, полетела материнка. 2 месяца ждали новую из США, а потом еще дней 10 пока поставят. Крупная корпорация, официальный сервис, но ждать пришлось точно так же, как если бы весь ноут отправили в штаты производителю на ремонт.

Ну и есть хороший пример от iBasso в Украине, которые на старте продаж DX200 когда начались проблемы с дисплеями, сразу же DHL через 3 дня прислали пачку новых модулей дисплеев на сервис, чтобы обеспечить быстрый локальный ремонт и никому не пришлось ждать. На итог все довольны, пострадавших нет. При этом как такового официального сервисного центра iBasso нет, плееры обслуживаются на сервисе дистрибьютора, где есть правильные специалисты.