AK70 MKII - не открывается верхняя шторка, может, кто сталкивался?

Уважаемые господа,
Может, кто сталкивался с таким косяком: AK70 MKII прекрасно работал, вдруг, перестала открываться верхняя шторка - где доступ к настройкам, bluetooth и пр. Все остальное работает, тачскрин и вообще все, только невозможно получить доступ к настройкам... Хард ресета у плеера нет, многократная перезагрузка с помощью длительного нажатия кнопки включения не помогает. Буду рад любым советам. Может, можно его как-то перепрошить через комп, раз вай-фая теперь нет?
Спасибо.

С уважением,
Дмитрий

Может всеже проще у специалистов спросить?
Поддержка у АК отвечает в течение дня-двух, адекватные люди.

Я был в Саве, там толковый инженер, он даже перешил девайс, однако шторка так и не открывается, при этом сам тачскрин вполне работает. Короче, не очень понятно. Наверное, действительно, надо попробовать написать прямо в АК . Куда лучше - на astell&kern.com?
С уважением,
Дмитрий

Что такое «Сава» не знаю, и какой там инженер, что сумел прошить ваш девайс, даже не догадываюсь - в поддержке производителя мне ответили что безопасность и удобство использования для АК является приоритетом и поэтому самостоятельная прошивка или откат на старую прошивку невозможны. Соответственно и файлы с прошивкой недоступны.
но поддержка сидит гдето там...
https://www.astellnkern.com/eng/cont...otice/list.asp